রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

89oo-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি আপনাকে জানাবে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি আর কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash / Nagad / Rocket ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া হয়
89oo আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ই-মেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ই-মেইল সাপোর্ট সাপোর্ট ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ দিন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাওয়ার আশা রাখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে সরাসরি নিজেই নাম, মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করতে পারবেন — সাপোর্টের অপেক্ষা ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য আগলে রাখি

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা প্রতিটি স্তরে প্রযুক্তিগত সুরক্ষা রেখেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলে। কুকি ও ক্যাশ ডেটা শুধু সেশন ট্র্যাকিংয়ের কাজে লাগে — আপনার পরিচয় বিক্রির জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পাতা SSL-এর আওতায়। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে — লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত।

কুকি ও সেশন নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না; সাইট বন্ধ করলে সেশন ডেটা মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে আপনার নম্বরে নিশ্চিতকরণ কোড পাঠানো হয় — অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।

তথ্য ধারণ ও মুছে দেওয়া

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সরানো হয়। স্থানীয় আইনে যতটুকু রাখা জরুরি, শুধু ততটুকুই রাখা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কাজে ব্যবহার হয়; কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংসে ঢুকলে আপনার নাম, মোবাইল ও ই-মেইল দেখা যাবে। সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চাইলে সাপোর্টে ই-মেইল করুন — আমরা পাঠিয়ে দেব।

অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সরানো হয়। তবে স্থানীয় আইনে যে লেনদেন রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক, সেগুলো নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকতে পারে।

না। আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি, যা আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে। বাইরের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। Rocket-সহ সব পেমেন্ট চ্যানেলে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। লেনদেনের রেফারেন্স লগ হয়, কিন্তু আপনার ওয়ালেট PIN কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ই-মেইলে আগাম জানানো হবে। আপডেট হওয়া নীতি এই পাতায়ই পাওয়া যাবে।